人際交往，也稱人際溝通。指個體通過一定的語言,、文字或肢體動作,、表情等表達手段將某種信息傳遞給將某種信息傳遞給其他個體的過程。
戴爾.卡耐基說“人際關(guān)系是人與人之間的溝通,，是用現(xiàn)代方式表達出圣經(jīng)中欲人施于己者，必先施于人的金科玉律?！?/p>
在日常生活工作中，人際交往也對一個人的生活和工作有著方方面面的影響,。良好的人際交往,，不僅可以讓人在各種的關(guān)系中不斷反思自省，正確的認識自我,，找到自己的社會角色,，還可以成為實現(xiàn)個人價值的橋梁。
01
《溝通的藝術(shù)：看入人里,，看出人外》
你是否因為說話過于委婉而達不到目標,？
如何正視雙方的利益需求，實現(xiàn)雙贏？
《溝通的藝術(shù)：看入人里,，看出人外》是一本對人際溝通問題全方位分析解讀和呈現(xiàn),，理論和實用并重的書籍。作者歷經(jīng)多年研究,，將本書打造成美國有關(guān)人際關(guān)系理論和實踐的最佳讀本,。權(quán)威溝通教材。本書中所呈現(xiàn)的溝通不是用在別人身上的技巧,，而是和別人一起參與的過程,，強調(diào)溝通不僅是說話，更可以變成一種藝術(shù),。
這本書的最大特色是區(qū)分了“看入人里-向內(nèi)看”,、“看出人外-向外看”、“看人之間-關(guān)系之間的演變”三個部分,，每個部分各有側(cè)重點,，分別從不同的角度探討在不同情境下的溝通重點和關(guān)鍵因素，從三個層面介紹養(yǎng)成既高效又適當?shù)臏贤ǚ椒ā?/b>
作者首先從溝通的基本知識入手,，提出溝通是人類的各種需求所致,，但在溝通中卻常常因為一些誤區(qū)導致溝通問題的產(chǎn)生，引出全書主要內(nèi)容,。溝通與認同問題,，是自我的塑造和展現(xiàn)，影響判斷的知覺有各種原因,，會引起溝通中的錯誤導向,。情緒在人際交往中有著至關(guān)重要的作用，情緒的表達和管理是溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。語言機會成為溝通的障礙也會是橋梁,，掌握語言溝通時的“枕頭法”將有助于表達溝通的順暢到位，尤其強調(diào)了傾聽的重要性,。
在人際交往中,，非語言的溝通也是不可忽視的因素。同時關(guān)注溝通者之間的關(guān)系問題,，介紹了人際關(guān)系的演變模式,，提出增進溝通氛圍的幾種方法被那個給出了處理人際沖突的技巧。
這本書可以說涵蓋了各種人際溝通的理論,、問題及解決技巧和工具,，加上每章后所附的各種電影和美劇的案例，更讓書里所講的內(nèi)容形象化,，立體豐富,，生動有趣,，易于消化和接受，兼具深度和廣度,。即可以做為大學生的溝通教材使用，更可以做為職場人士的溝通指導工具使用,。
02
《關(guān)鍵對話：如何高效能溝通》
本書是由《高效能人士的七個習慣》 作者史蒂芬.柯維作序推薦,！
不少人或許在工作中遇到過精心準備的方案，卻在提交給客戶時被無情否定,；
和同事溝通工作時,，對方總是冷眼相對或爭吵而終；
和家人談生活設(shè)想和計劃時,，他們卻不以為然,。
工作會議莫名奇妙變成爭論會......
在遇到這些情況時，什么樣的應對方式才算是比較好的呢,？有人沉默不語,，有人言語激烈，有人批評指責,，還有人憤怒生氣或者垂頭喪氣,，轉(zhuǎn)身離去。
在《關(guān)鍵對話：如何高效能溝通營造無往不利的事業(yè)和人生》這本書中,，作者提出了正確的思路,，借助各種溝通技巧，來面對生活中難以解決卻會對生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時刻”,，幫助讀者以事半功倍的方式,，實現(xiàn)高效能溝通，成就事業(yè)并擁有更如意的人生,。
溝通需要能提出解決問題的辦法,，化解矛盾，讓大家能夠理解和認同這一辦法并促進解決辦法實施,。
本書中提出溝通是需要用“心”交流的,，時刻始終營造安全的對話氛圍，關(guān)注對話的真正目的,，
《關(guān)鍵對話》這本書通過剖析人們對話溝通中常見的盲點,，明確辨別出關(guān)鍵時刻，用“心”交流,，從自我內(nèi)心開始對話,，時刻與對方坦誠相待，不忘對話的真正目的,。通過觀察判斷,、營造安全的氣氛,，給對方安全的感覺，繼而說出自己的心里話,，加入到對話當中,，夠暢所欲言。在對話中采用管理情緒的方式來控制關(guān)鍵對話,，對個人感受施加影響,，讓自己處于更有利的地位。在一些棘手問題的解決上,，作者提供了一種循循善誘的綜合陳述法,，幫助讀者陳述自己的觀點，并借助各種有效的傾聽技巧,， 從對方的行為中尋找潛在的動機,。
借以各種輕松幽默的小故事穿插分析，幫助讀者以最快速的方式掌握這些談話,、傾聽,、行動的技巧。只要能夠持之以恒的應用本書提到的觀點和技巧,，不論是多么難以應對的局面,，都將能夠以以一當十的效率輕松面對，也將會看到人際關(guān)系和行為表現(xiàn)等方面的巨大提升,。
03
《非暴力溝通》
《非暴力溝通》是美國馬歇爾·盧森堡博士所著,，他發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依次方式來談話和傾聽,，可以讓人們專注于彼此的感受和需要,，從而促進傾聽、理解和由衷的互助,。
非暴力溝通模式有四個要素,，觀察、感受,、需要和請求,。溝通過程是這樣的：
什么是我的觀察
我的感受如何
哪些需要（或價值、愿望等）導致那樣的感受
為了改善生活,，我的請求是什么
如果要了解日常的生活工作中的各種談話方式給我們的不同感受,，溝通方式上的誤區(qū)也會導致交流不暢或?qū)λ嗽斐呻[蔽的傷害。非暴力溝通即是一種和諧溝通,，包括內(nèi)在的和諧和外在的和諧【內(nèi)在和諧是對自我的愛,，與自己達成和諧；外在和諧是與外在環(huán)境的和諧,，與外界輕松愉悅的相處】
如果能在任何場景的對話中用非暴力溝通的表達方式來描述自己的感受,，提出請求,，來取代以往錯誤的表達方式，用心感受自己的內(nèi)心真正需求并充分合理的表達,，內(nèi)心會逐漸變的平和,、幸福感攀升。
關(guān)于非暴力溝通的具體行為方面,，全書從三個層面來表述：
表達自己
傾聽他人
愛護自己
運用這種溝通方式,，在各種沖突和問題面前可以比較柔和的化解，但是也需要個人不斷提高對于“和諧”與“非和諧”臨界的覺知能力,，隨時調(diào)整自己，退去隱蔽的精神暴力,，讓尊重,、理解、欣賞,、感激,、慈悲和友情等等融入溝通中，讓輕松愉快,、寧靜平和自然流露,。
04
《積極情緒的力量》
這本由美國積極心理學領(lǐng)軍人物芭芭拉.弗雷德里克森著的《積極情緒的力量》，雖說是一本心理學書籍,，但也非常有助于提高人際交往的技巧,。
情緒對于人們在交往過程中有著舉足輕重的作用。很多時候的沖突源自于人們的壞情緒或無法控制自己的情緒爆發(fā)而來,。而消極的情緒和積極的情緒在人際交往中又常常會將事情的發(fā)展導向不同的方向和后果,。消極情緒常讓人際關(guān)系事情變得糟糕，而積極情緒卻會改變現(xiàn)狀,，讓人際交往朝向良好的方向發(fā)展,。
本書自出版以來已多次印刷，也影響了千千萬萬的人,，改變了眾多人在面對各種沖突,、矛盾、問題,、困難面前的思維模式,，用積極情緒的方法讓自己的生活變得欣欣向榮。書中不僅對積極情緒的作用進行了詳細的分析介紹,，并以生活中的實例來對照比較,，說明積極情緒會給生活帶來什么樣巨大的變化。
人類自古以來就不可避免的需要消極情緒的保護,，也需要積極情緒帶來的改變發(fā)展,，但是它們需要有個合適的比例才能避免陷入消極悲觀之中,，只有達到一定配比后（積極：消極=3:1）才可以讓個人朝氣蓬勃，向陽生長,。書中介紹了10種積極情緒的形式和11種提升積極情緒的方法,， 也對應介紹了7種減少消極情緒的方式。
人際交往中的各種問題來自于沖突和矛盾,，而能夠控制自己情緒的人方才能控制得了外界,。這時的思維模式將決定事態(tài)的發(fā)展。積極情緒總是看到事情積極的一面,，從而采取正確的方法來應對,，讓人際交往中的問題轉(zhuǎn)向不再是問題，而是變成改變或者成長的機會,，這就是積極情緒所具有的能量,。
如果你想打開自己的生命，發(fā)現(xiàn)更多的可能性,，想讓自己的生活變得多姿多彩,，欣欣向榮，不妨翻開這本書看一看,，會驚喜的發(fā)現(xiàn)很多人際交往中的問題和困難,，只要能練習轉(zhuǎn)換思維角度，會比較容易化解,，并成為另一種讓你成長的養(yǎng)分,，你的生命將變得如盛開的花朵般燦爛。
05
《說話的魅力：劉墉溝通秘笈》
劉墉,，這位美籍華人作家,、畫家，自述是一個很認真生活,，總希望超越自己的人,。這本《說話的魅力：劉墉溝通秘笈》是他關(guān)于說話技巧四本著作的合集，也是一本更接我們中國人地氣的溝通類書籍,。
會不會說話,，常在一念之間。這本書借助一個個看似非常熟悉的場景或小故事,，教你如何壞話好說,，硬話柔說，大話小說,，笑話冷說,，急話緩說，長話短說,，虛話實說,，甚至包括說話時的語音語調(diào)和語氣,，以及儀態(tài)舉止，包含著生活,、工作中人際溝通的方方面面,。
寫作時，該想想什么不寫,；說話時也一樣,，該想想什么不說，什么先說,，也就是講話的邏輯結(jié)構(gòu)該怎么編排,。同樣一件事，先說結(jié)果再說過程和先描述過程再說結(jié)果會有截然不同的效果,，尤其在一些事關(guān)重大的事情上,，如何說將顯的尤其重要。
總之,，這是一本帶著國人氣息的溝通類書籍，但說話的技巧,、原則和思維邏輯及結(jié)構(gòu)卻萬變不離其宗,，建議閱讀時聯(lián)系相關(guān)內(nèi)容多加思考，多加練習,。
一起來練習說話,。
06
《不抱怨的世界》
這本《不抱怨的世界》即是一本心理勵志書，也是一本人際交往書,。在這個世界上,，能夠讓人抱怨的事情太多太多，物價高了,，房價漲了,，路堵車多了，上班距離太遠了......,，如果在人群中保持沉默仔細聽,，你會發(fā)現(xiàn)人們的話題大多圍繞在對別人的八卦和各種抱怨中，這個時候抱怨的負能量就會在人群中擴散,、影響著周圍的人,。
抱怨是一劑毒藥，會讓人際關(guān)系變糟,，影響大家心情和動力,。不妨從無意識的無能抱怨中反思改變，到有意識的區(qū)別抱怨和陳述事實,，當人們不再抱怨時,，對于個人和某個群體都會產(chǎn)生積極的意義,。
書中介紹的改變抱怨言語，從覺察自我每一句開始,，以及藉由語言來改變思維模式,，都是一種思維的改變，當看到事情的心智模式發(fā)生改變時,，語言自然發(fā)生改變,。其中也介紹了一些方法：21天改變習慣，紫手環(huán),，每天早上寫下五件感恩的事,，不想抱怨就沉默。這些都可以拿來體驗和練習,。
抱怨是有需求,、期待未滿足，但是,，換一種說法,，用積極樂觀的語言說出有建設(shè)性的話，那么你會由衷的說出：心中若有桃花源,，何處不是水云間,，此時此刻，在你所在之地,，真好,！
人際交往語錄：
請相信，你自己就是一種祝福,。
會說話與不會說話,，常在一念之間。
帶著積極情緒,，人們覺得與周圍人之間的關(guān)系更加和諧了,。
不帶評論的觀察是人類智慧的最高境界。
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